번호이동 사전동의 방법: 문자·ARS 인증 안 될 때 확인

사전동의와 개통 완료를 구분하세요

사전동의는 번호를 옮기기 위한 확인 과정이며 그 자체가 새 회선의 개통 완료는 아닙니다. 이동에 따라 정산될 비용과 사라지는 혜택 등 안내 내용을 확인한 뒤 동의하고, 새 사업자의 신청 화면에서 후속 절차를 진행합니다.

번호를 유지할 계획이면 기존 회선을 먼저 해지하지 마세요. 사용 중인 번호와 가입자 정보가 신청 내용과 맞아야 하며, 기존 통신사를 선택할 때 망 제공 통신사와 알뜰폰 사업자를 혼동하지 않아야 합니다.

문자 또는 ARS는 공식 신청 화면 안내로 진행

새 사업자의 번호이동 신청 절차에서 사전동의를 요청한 후 기존 사업자의 안내를 확인합니다. 문자 방식이 원활하지 않으면 해당 사업자가 안내하는 공식 ARS 등의 대체 경로가 있는지 확인하세요. 인터넷에서 본 전화번호가 현재 내 사업자용인지 검증 없이 사용하지 않습니다.

본인인증 완료, 사전동의 완료, 개통 완료는 각각 다른 단계일 수 있습니다. 동의 후에는 신청 화면으로 돌아가 처리 상태를 확인하고 다음 단계로 이어가세요.

인증이 안 될 때 반복 신청보다 원인 구분

문자를 받지 못하면 기존 회선이 문자 수신 가능한 상태인지, 차단함에 들어갔는지, 신청 번호와 가입자 정보가 맞는지 확인합니다. 공식 개통 처리시간 밖이거나 최근 번호이동 제한에 해당하는 경우는 문자 재요청만으로 해결되지 않을 수 있습니다.

동의 완료인데 계속 오류가 나면 신청번호, 오류 문구와 발생 시각을 적어 새 사업자에게 문의하세요. 기존 사업자 정보 확인이 필요한지 안내받고, 신분증·인증번호는 공식 본인확인 절차 외의 사람에게 보내지 않습니다.

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진행 전에 확인할 조건