유심 인식 안됨 해결 순서: 자급제폰·알뜰폰 개통 확인

화면의 오류 문구부터 구분하세요

‘유심 없음’은 실물 유심이나 장착 상태 확인이 먼저입니다. ‘서비스 없음’이나 ‘긴급 통화만 가능’은 개통 상태, 회선 사용 설정, 네트워크 등록 등 다른 원인도 가능하므로 같은 문제로 단정하지 마세요.

통화와 문자는 되는데 데이터만 안 되면 모바일 데이터에 사용할 회선이 맞는지 확인합니다. 듀얼심 기기는 기본 통화 회선과 데이터 회선을 따로 선택할 수 있어 새 유심을 넣은 뒤 이전 회선이 선택되어 있을 수 있습니다.

개통 완료 → 장착 → 재시작 순서로 확인

주문·신청 완료와 회선 개통 완료는 다릅니다. 사업자의 신청조회 화면에서 개통 상태를 먼저 확인한 뒤 제조사 안내에 따라 전원을 끄고 유심 방향과 트레이 장착을 확인하세요. 유심을 자르거나 트레이에 무리한 힘을 주지 않습니다.

다시 켠 뒤 잠시 기다리고 회선 사용이 켜져 있는지 확인합니다. 같은 오류가 반복되면 새 유심을 계속 구매하거나 공장초기화를 하기 전에 가입한 사업자에게 유심 번호와 단말기 등록 상태 확인을 요청하세요.

해결되지 않으면 증상을 정리해서 문의

문의할 때는 기종, 가입 사업자, 개통 완료 시각, 오류 문구, 통화·문자·데이터 중 실패하는 기능을 구분해 알려 주세요. 기기 문제인지 회선 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 공개 게시판에는 유심 번호와 IMEI 전체값을 올리지 마세요.

eSIM 문제는 실물 유심 재장착으로 해결되지 않습니다. Apple은 문제 해결을 위해 eSIM을 임의 삭제하지 말고 이동통신사의 안내를 받도록 설명합니다. 재발급이나 설정 변경은 가입한 사업자의 절차에 따라 진행하세요.

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진행 전에 확인할 조건